Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Temsilci
Açıklama
Text copied to clipboard!
Temsilci arıyoruz. Temsilci, bir şirketin veya kuruluşun müşterileri, iş ortakları ve diğer paydaşları ile etkili iletişim kurmasını sağlayan önemli bir pozisyondur. Bu rol, müşteri ihtiyaçlarını anlamak, sorunları çözmek ve şirketin hizmetlerini veya ürünlerini en iyi şekilde temsil etmek için gereklidir. Temsilciler, genellikle satış, müşteri hizmetleri veya halkla ilişkiler alanlarında görev yaparlar ve şirketin itibarını koruyarak müşteri memnuniyetini artırmayı hedeflerler. Başarılı bir temsilci, güçlü iletişim becerilerine, ikna kabiliyetine ve problem çözme yeteneğine sahip olmalıdır. Ayrıca, şirket politikalarını ve ürün bilgilerini iyi bilmeli ve gerektiğinde müşterilere doğru ve zamanında bilgi sunabilmelidir. Temsilciler, şirketin hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunurken, aynı zamanda müşteri ilişkilerini uzun vadeli ve sürdürülebilir kılmak için çalışırlar. Bu pozisyon, dinamik ve hızlı tempolu bir çalışma ortamında, farklı insanlarla etkileşim kurmayı seven kişiler için uygundur. Temsilci olarak görev yapacak kişinin, takım çalışmasına yatkın, sabırlı ve çözüm odaklı olması beklenir. Ayrıca, teknolojik araçları etkin kullanabilme ve gerektiğinde raporlama yapabilme becerileri de önemlidir. Eğer siz de iletişim becerilerinizi kullanarak şirketimizin başarısına katkıda bulunmak istiyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri taleplerini karşılamak ve çözüm üretmek
- Şirket ürün ve hizmetlerini tanıtmak
- Müşteri şikayetlerini yönetmek ve çözmek
- Satış hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirmek
- Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve sürdürmek
- Pazar araştırması yapmak ve geri bildirim toplamak
- Raporlama ve dokümantasyon işlemlerini gerçekleştirmek
- Takım ile koordineli çalışmak
- Eğitim ve gelişim faaliyetlerine katılmak
- Şirket politikalarına uygun hareket etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İyi derecede iletişim ve ikna kabiliyeti
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Problem çözme becerisi
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
- Temel bilgisayar ve ofis programları bilgisi
- Satış ve pazarlama alanında deneyim tercih sebebidir
- Stres yönetimi becerisi
- Analitik düşünme yeteneği
- Güler yüzlü ve sabırlı olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayeti ile nasıl başa çıkarsınız?
- Satış hedeflerinize ulaşmak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Takım içinde yaşadığınız bir anlaşmazlığı nasıl çözersiniz?
- Zor bir müşteri ile karşılaştığınızda nasıl davranırsınız?
- Yeni bir ürün hakkında müşteriye nasıl bilgi verirsiniz?
- Stresli durumlarda motivasyonunuzu nasıl korursunuz?
